为应对当前疫情防控需求，京东健康正式开通客服热线950619抗疫免费问诊专线，为全国用户提供专业便捷的健康咨询服务。该专线集结了全国认证医生团队，支持24小时在线接诊，覆盖新冠肺炎防护指导、常见病咨询、用药建议、心理疏导等多维度服务。用户无需出门，拨打950619即可获得免费初步诊断，有效降低交叉感染风险，缓解线下医疗压力。同时，京东健康APP与网站同步开放线上问诊入口，结合药品配送服务，形成‘咨询-诊断-购药’一站式闭环，全力保障公众在特殊时期的健康权益。